In bepaalde omstandigheden help ik u graag ook op afstand. Hiervoor maak ik – met uw toestemming – tijdelijk en éénmalig verbinding met uw computer of laptop. U kunt precies op het scherm zien wat ik doe. Nadat de 'hulp-op-afstand' verbinding is verbroken, heb ik geen toegang meer tot uw computer of laptop.

Neemt u eerst even telefonisch contact op om dit af te spreken?

 Support op afstand

Computerhulp op afstand starten

ERWIS ICT Services gebruikt het programma TeamViewer om hulp op afstand te bieden.

1. Klik op de bovenstaande knop
2. U ziet nu een venster met het ERWIS ICT Services logo. De download van het hulpprogramma start vanzelf.
3. Dubbelklik op het gedownloade bestand TeamViewerQS.
   (Dit bestand staat vaak onderaan in het scherm. Staat het er niet? Ga dan naar de map Downloads.)
4. Bevestig de beveiligingsmelding.
5. Nu start ik aan mijn kant ook TeamViewer en na uw toestemming komt de verbinding tot stand.
   (Afhankelijk van de beveiligingsinstellingen kan het nodig zijn dat u per telefoon de unieke ID en het slechts eenmaal geldige wachtwoord aan mij doorgeeft.)