In bepaalde omstandigheden help ik u graag ook op afstand. Hiervoor maak ik – met uw toestemming – tijdelijk en éénmalig verbinding met uw computer of laptop. U kunt precies op het scherm zien wat ik doe. Nadat de 'hulp-op-afstand' verbinding is verbroken, heb ik geen toegang meer tot uw computer of laptop.
Neemt u eerst even telefonisch contact op om dit af te spreken?
Computerhulp op afstand starten
ERWIS ICT Services gebruikt het programma TeamViewer om hulp op afstand te bieden.
- Klik op de bovenstaande knop
- U ziet nu een venster met het ERWIS ICT Services logo. De download van het hulpprogramma start vanzelf.
- Dubbelklik op het gedownloade bestand TeamViewerQS.
(Dit bestand staat vaak onderaan in het scherm. Staat het er niet? Ga dan naar de map Downloads.) - Bevestig de beveiligingsmelding.
- Nu start ik aan mijn kant ook TeamViewer en na uw toestemming komt de verbinding tot stand.
(Afhankelijk van de beveiligingsinstellingen kan het nodig zijn dat u per telefoon de unieke ID en het slechts eenmaal geldige wachtwoord aan mij doorgeeft.)