Hulp op afstand
In bepaalde omstandigheden help ik u graag ook op afstand. Hiervoor maak ik – met uw toestemming – tijdelijk en éénmalig verbinding met uw computer of laptop. U kunt precies op het scherm zien wat ik doe. Nadat de 'hulp-op-afstand' verbinding is verbroken, heb ik geen toegang meer tot uw computer of laptop.
Neemt u eerst even telefonisch contact op om dit af te spreken?
Computerhulp op afstand starten
ERWIS ICT Services gebruikt het programma TeamViewer om hulp op afstand te bieden.
- Klik op de bovenstaande knop
- U ziet nu een venster met het ERWIS ICT Services logo. De download van het hulpprogramma start vanzelf.
- Dubbelklik op het gedownloade bestand TeamViewerQS.
(Dit bestand staat vaak onderaan in het scherm. Staat het er niet? Ga dan naar de map Downloads.) - Bevestig de beveiligingsmelding.
- Nu start ik aan mijn kant ook TeamViewer en na uw toestemming komt de verbinding tot stand.
(Afhankelijk van de beveiligingsinstellingen kan het nodig zijn dat u per telefoon de unieke ID en het slechts eenmaal geldige wachtwoord aan mij doorgeeft.)
Privacy
De volledige privacyverklaring kunt u downloaden op het volgende adres: www.erwis.com/downloads/privacyverklaring.pdf
Doel
Op deze website worden geen directe persoonlijke gegevens verzameld. Indirecte gegevens, zoals bijvoorbeeld uw IP-adres, worden enkel en alleen gebruikt voor beveiligingsdoeleinden. Als u uw e-mailadres opgeeft voor het ontvangen van nieuwsbrieven, dan wordt dit e-mailadres alleen daarvoor gebruikt.
Verstrekking aan derden
Uw persoonsgegevens worden niet verstrekt aan derden, tenzij de wet dat vereist.
Gegevensbeveiliging
ERWIS ICT Services maakt gebruik van zorgvuldige veiligheidsprocedures voor de bescherming van de verwerkte gegevens, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden zich onbedoeld toegang kunnen verschaffen tot deze gegevens.
ERWIS ICT Services beschermt uw gegevens met alle mogelijke middelen, maar vanwege het publieke karakter van internet kan de veiligheid van de overdracht van informatie via internet niet altijd voor 100% worden gegarandeerd.
Cookies
Op deze website worden cookies gebruikt om de integriteit van de registratieprocedure te waarborgen en de website te kunnen personaliseren.
Links naar andere websites
Deze website bevat links naar andere websites. ERWIS ICT Services is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van websites die niet onder het beheer van ERWIS ICT Services vallen.
Inzage
U mag ERWIS ICT Services vragen om inzage in de gegevens die van u zijn opgeslagen. Ook kunt u ERWIS ICT Services verzoeken deze gegevens te wijzigen, aan te vullen of te verwijderen.
Klachten
ERWIS ICT Services wil haar klanten een optimale service verlenen. Daarom vind ik het belangrijk dat u mij laat weten als u klachten heeft over mijn dienstverlening.
Hebt u een klacht, meld dit dan zo snel mogelijk, bij voorkeur schriftelijk, mede om eventuele schade te beperken. Uw klachtenmelding zal binnen 14 dagen worden beantwoord.
Pagina 4 van 11
ERWIS ICT Services Heelkruid 1 3903 ET Veenendaal The Netherlands
T: +31318550429 M: +31614828025 E: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
BTW: NL001950416B31 KvK: 30230160 IBAN: NL61RABO0136862659